我们如何在塞舌尔交付首家盒子里的银行分行
Toppan Gravity 塞舌尔 2022年09月09日
overview

通过与 Toppan Gravity 合作,Nouvobanq 将成为塞舌尔首家提供自动服务亭的银行。

the challenge

整个服务行业的公司都在不断努力,在不影响服务质量的前提下简化客户服务流程,银行也不例外。随着我们周围的世界比以往任何时候都发展得更快,金融机构必须跟上客户对方便快捷日益增加的期望。

our solution

改善整体客户体验的最佳途径之一就是缩短漫长的等待时间,避免不必要的挫折感。Toppan Gravity 的模块化服务亭正是为此目的而设计,其简化了成为客户等耗时的常见流程,同时将即时发放所需的所有设备都装进一个小巧的盒子里。

the results

Nouvobanq 首席执行官 Christophe Edmond 先生说:「我们很荣幸能与 Toppan Gravity 合作,为塞舌尔的客户提供首批自动化服务站。这是提高我们为客户提供的服务水平的开创性举措,因为服务站将提供自助服务设施,这将大大简化我们办理银行业务的方式。这也是我行向数字银行转型迈出的重要一步。我们非常重视此次合作,并期待双方的合作关系取得丰硕成果。

Toppan Gravity副总裁兼支付业务主管Michael Hraschan先生对此次合作表示:「我们的团队很高兴能与Nouvobanq合作,在塞舌尔各地的分行实施模块化服务亭。我们相信,简化的自助服务选项是获得满意客户体验的关键,并将为银行和客户带来巨大价值。我们的盒子里的分行将重新定义成为客户的流程,为便利性设定新标准,同时减轻银行员工的工作量。」

两家公司的目标是通过多功能服务站增强Nouvobanq客户的服务体验,为塞舌尔客户办理卡片创建和账户管理等银行程序提供便利。